Regulamin świadczenia usług w ramach serwisu „MatFlix”

§ 1. Definicje

1. Operator – e-GROUP Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, ul. Cyfrowa 6, 71-441 Szczecin, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000280093, NIP: 9552204857, REGON: 320362764.
2. Użytkownik – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, posiadająca zdolność do zaciągania we własnym imieniu zobowiązań oraz nabywania praw, która korzysta z Usługi świadczonej przez Operatora;
3. Użytkownik-Konsument – Użytkownik będący osobą fizyczną dokonującą z Operatorem czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową;
4. Serwis – strona internetowa umieszczona pod adresem www.matflix.pl;
5. Login – indywidualny i niepowtarzalny adres poczty elektronicznej będący unikalnym identyfikatorem Użytkownika w Serwisie;
6. Hasło – ciąg znaków określony przez Użytkownika i przypisany do Użytkownika; hasło wymagane jest do zalogowania się w Serwisie przez Użytkownika;
7. Konto – przestrzeń w ramach Serwisu wraz z indywidualnymi ustawieniami Użytkownika, dzięki którym Użytkownik może korzystać z usług Serwisu;
8. Usługa/Usługi – usługa świadczona przez Operatora polegająca na udzieleniu dostępu do Serwisu umożliwiającego korzystanie z:
   1. platformy edukacyjnej udostępniającej kursy i lekcje w formie wideo oraz inne materiały przeznaczone dla uczniów na różnych poziomach edukacji szkolnej;
   2. generatora zadań umożliwiającego dostęp do różnych zadań z zakresu edukacji szkolnej;
   3. systemu testów i ćwiczeń interaktywnych;
9. Opłata – opłata z tytułu posiadania dostępu do określonej Usługi w Serwisie;
10. Umowa – umowa na świadczenie Usług zawarta pomiędzy Operatorem a Użytkownikiem;
11. Rejestracja – jednorazowa czynność polegająca na założeniu przez Użytkownika Konta, dokonana z wykorzystaniem formularza rejestracyjnego udostępnionego przez Operatora na jednej ze stron Serwisu;
12. Cennik – wykaz szczegółowych świadczeń Operatora wraz z okresem udzielenia dostępu do tych świadczeń oraz opłatami z tytułu ich świadczenia;
13. Regulamin – niniejszy Regulamin świadczenia usług w ramach serwisu „MatFlix”.

§ 2. Postanowienia wstępne

1. Postanowienia zawarte w niniejszym Regulaminie określają zasady zamawiania Usług w Serwisie.
2. Regulamin stanowi integralną część łączącej Operatora i Użytkownika Umowy.
3. Warunkiem korzystania z Serwisu oraz z Usług świadczonych przez Operatora jest zapoznanie się z treścią Regulaminu oraz wyrażenie przez Użytkownika zgody na warunki określone w Regulaminie.
4. Operator zastrzega sobie prawo ograniczenia dostępu do wybranych Usług oferowanych za pośrednictwem Serwisu dla Użytkowników, którzy nie spełnią określonych przez Operatora warunków w Regulaminie. Zastrzeżenia dotyczące możliwości skorzystania z wybranych Usług będą każdorazowo zamieszczane na stronach internetowych Serwisu lub w komunikacji bezpośredniej z Użytkownikiem, w tym za pośrednictwem Serwisu.
5. Serwis jest dostępny poprzez sieć Internet. Operator dołoży wszelkich starań, aby transmisja danych za pomocą Internetu w ramach korzystania z Usług była bezpieczna, tzn. aby przesyłane informacje zostały przesłane z zachowaniem poufności, całości i kompletności przesyłanych danych.
6. Operator nie ponosi odpowiedzialności za problemy techniczne bądź ograniczenia techniczne w sprzęcie komputerowym i narzędziach (np. nieodpowiednie wersje przeglądarek internetowych), z którego korzysta Użytkownik, a które uniemożliwiają Użytkownikowi korzystanie z Serwisu i oferowanych za jego pośrednictwem Usług.
7. W przypadku możliwości nabycia danego kursu w przedsprzedaży Operator określa początkową datę dostępności kursu.
8. Dostęp do danego kursu określa Operator.

§ 3. Rejestracja w ramach Serwisu

1. Zamówienie Usług dostępnych w ramach Serwisu możliwe jest w systemie sprzedaży natychmiastowej lub w systemie przedsprzedaży, tj. z odroczonym terminem rozpoczęcia świadczenia przez Operatora Usług, który określany jest w formularzu zamówienia Usługi.
2. Dostęp do Serwisu możliwy jest po aktywacji Konta.
3. Część Usług udostępnionych w Serwisie jest dostępna nieodpłatnie, od razu po aktywacji Konta. Pozostałe Usługi zostają udostępnione Użytkownikowi po wyniesieniu Opłaty z tytułu udzielenia dostępu do konkretnej Usługi (np. kursu lub materiału szkoleniowego).
4. Rejestracja Użytkownika w ramach Serwisu, a tym samym utworzenie Konta, następuje w drodze wypełnienia formularza rejestracyjnego udostępnianego na jednej ze stron Serwisu, po wypełnieniu odpowiednich rubryk formularza.
5. Wypełnienie formularza rejestracyjnego wymaga podania przez Użytkownika co najmniej następujących danych:
   1. w przypadku osób fizycznych: imienia i nazwiska, adresu zamieszkania;
   2. w przypadku osoby prawnej lub jednostki organizacyjnej niebędącej osobą prawną, której ustawa przyznała osobowość prawną: pełnej nazwy, adresu siedziby, nr KRS, NIP;
   3. adresu poczty elektronicznej Użytkownika;
   4. hasła dostępowego dla Użytkownika (Hasło).
6. Użytkownik dokonując Rejestracji zobowiązany jest do podania danych zgodnych z prawdą, dokładnych i aktualnych, niewprowadzających w błąd oraz nienaruszających praw osób trzecich. Ponadto Użytkownik jest odpowiedzialny za utrzymanie w należytej poufności swojego Hasła.
7. Operator zastrzega sobie możliwości rozszerzenia formularza rejestracyjnego o dodatkowe pola.
8. Uzyskanie przez Użytkownika dostępu do konkretnej Usług świadczonych przez Operatora następuje na określony, który jest wskazany w Cenniku oraz w Umowie, tj. formularzu zamówienia konkretnej Usługi.
9. Dostęp do Usług dostępnych w Serwisie udzielony jest:
   1. Użytkownikowi natychmiast po spełnieniu warunków, o których mowa w ust. 1, za wyjątkiem Usług sprzedawanych w systemie przedsprzedaży;
   2. Użytkownikowi-Konsumentowi po upływie terminu na złożenie oświadczenia o odstąpieniu od Umowy, o którym mowa w § 9 ust. 1, chyba że Użytkownik-Konsument wyrazi zgodę na natychmiastowe umożliwienie korzystania z Usługi. W takiej sytuacji Użytkownik-Konsument przyjmuje do wiadomości, że wyrażenie zgody na natychmiastowe umożliwienie korzystania z Usługi skutkuje utratą prawa do odstąpienia od Umowy zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 1 ustawy z dnia 30 maja 2024 r. o prawach konsumenta. Wyrażenie zgody następuje poprzez zaznaczenie odpowiedniego check boxa w formularzu zamówienia Usługi. 

§ 4. Przerwy techniczne

1. Operator jest uprawniony do czasowej przerwy w działaniu Serwisu i świadczonych przez niego Usług z przyczyn technicznych.
2. Operator dołoży najwyższej staranności, aby przerwy techniczne miały miejsce w godzinach nocnych i trwały możliwie najkrócej.
3. Operator nie ponosi odpowiedzialności wobec Użytkowników za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Usług z przyczyn leżących po stronie osób trzecich (w tym operatorów sieci telekomunikacyjnych, mediów społecznościowych), spowodowanych działaniami siły wyższej lub wynikających z przepisów prawa obowiązującego w niektórych państwach.

§ 5. Opłaty

1. Z tytułu świadczenia Usług Operator pobiera Opłaty określone w Cenniku.
2. Cennik dostępny jest na stronie Operatora dostępnej pod adresem: www.matflix.pl.
3. Opłaty ponoszone są z góry, w momencie zawarcia Umowy.
4. Na żądanie Użytkownika Operator wystawia fakturę VAT.

§ 6. Reklamacje

1. Wszelkie reklamacje związane ze świadczeniem Usług przez Operatora oraz pytania dotyczące użytkowania Serwisu należy przesyłać na adres poczty elektronicznej biuro@matflix.pl lub na adres korespondencyjny: e-Group sp z o.o. Ul. Cyfrowa 6, 71-441 Szczecin z dopiskiem „Reklamacja”.
2. Reklamacja powinna zawierać w swej treści: imię i nazwisko – w przypadku osoby fizycznej lub firmę – w przypadku osoby prawnej lub jednostki organizacyjnej niebędącej osobą prawną, której ustawa przyznaje osobowość prawną, Login Użytkownika, adres zamieszkania lub siedziby, ewentualnie adres korespondencyjny, jeśli jest różny od adresu zamieszkania lub siedziby, oraz adres poczty elektronicznej podany podczas Rejestracji, jako również dokładny opis i powód reklamacji.
3. Reklamacje będące następstwem niestosowania się do treści Regulaminu nie będą przez Operatora rozpatrywane.
4. Operator rozpatruje reklamację w ciągu 30 dni roboczych od dnia jej otrzymania oraz informuje niezwłocznie Użytkownika, za pomocą poczty elektronicznej, o sposobie jej rozpatrzenia. W sytuacji, gdy podane w reklamacji dane lub informacje wymagają uzupełnienia Operator zwraca się, przed rozpatrzeniem reklamacji, do składającego reklamację o jej uzupełnienie. Czas udzielania dodatkowych wyjaśnień przez Użytkownika przedłuża odpowiednio okres rozpatrywania reklamacji.
5. Rozpatrzenie reklamacji przez Operatora jest ostateczne, z zastrzeżeniem ust. 6.
6. Użytkownik-Konsument jest upoważniony do wniesienia odwołania od odmowy uwzględnienia reklamacji w terminie 7 dni od dnia otrzymania odmowy.
7. Operator rozpatruje odwołanie w ciągu 14 dni roboczych od dnia jej otrzymania oraz informuje niezwłocznie Użytkownika, za pomocą poczty elektronicznej, o sposobie jej rozpatrzenia. W sytuacji, gdy podane w reklamacji dane lub informacje wymagają uzupełnienia Operator zwraca się, przed rozpatrzeniem odwołania, do składającego odwołanie o jego uzupełnienie. Czas udzielania dodatkowych wyjaśnień przez Użytkownika przedłuża odpowiednio okres rozpatrywania odwołania. Rozpatrzenie odwołania od reklamacji jest ostateczne
8. Operator wyłącza swoją odpowiedzialność z tytułu rękojmi w stosunku do podmiotów (osób fizycznych, osób prawnych oraz jednostek organizacyjnych nieposiadających osobowości prawnej) prowadzących działalność gospodarczą.
9. Użytkownik-Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Zasady dostępu do tych procedur dostępne są na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów pod adresem: https://polubowne.uokik.gov.pl/.

§ 7. Wymagania techniczne

1. Celem skorzystania z Serwisu, Użytkownik musi spełnić następujące wymagania techniczne, niezbędne do współpracy z systemem teleinformatycznym Usługodawcy:
   1. posiadanie konta poczty elektronicznej,
   2. korzystanie z jednej z następujących przeglądarek internetowych akceptujących pliki cookies: Internet Explorer, Opera, Firefox, Google Chrome.

§ 8. Rozwiązanie Umowy

1. Umowa ulega rozwiązaniu z dniem zakończenia okresu, na który został udzielony Użytkownikowi dostęp do Usługi.
2. Użytkownik może rozwiązać Umowę poprzez zgłoszenie żądania usunięcia swojego Konta na adres e-mail Operatora. Rozwiązanie Umowy następuje po upływie okresu wypowiedzenia wynoszącego 14 dni.

§ 9. Odstąpienie od Umowy

1. Użytkownik-Konsument, w terminie 14 dni od dnia zawarcia Umowy, może od niej odstąpić bez podawania przyczyny. W przypadku odstąpienia od Umowy, Umowę uważa się za niezawartą.
2. W celu odstąpieniu od Umowy, Użytkownik-Konsument musi złożyć stosowne oświadczenie i wysłać je Operatorowi w terminie określonym w ust. 1. Formularz oświadczenia stanowi załącznik nr 1 do Regulaminu.
3. Operator niezwłocznie potwierdzi Użytkownikowi-Konsumentowi fakt przyjęcia oświadczenia o odstąpieniu od Umowy.
4. Operator w ciągu 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy, zwróci Użytkownikowi-Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności.
5. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Użytkownik-Konsument.

§ 10. Postanowienia dodatkowe

1. Operator przed zawarciem Umowy nieodpłatnie udostępnia Użytkownikom Regulamin w Serwisie, a także - na ich żądanie - w taki sposób, który umożliwia pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie treści Regulaminu za pomocą systemu teleinformatycznego, którym posługuje się Użytkownik.
2. Z zastrzeżeniem trybu składania i rozpatrywania reklamacji, o którym mowa w § 6 Regulaminu, Operator nie przewiduje korzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
3. Operator zachowuje prawo do zmiany, w każdym czasie, treści Regulaminu. Wszelkie zmiany będą zamieszczane w Serwisie i będą wchodzić w życie z dniem ich publikacji, z zastrzeżeniem ust. 4. Korzystanie przez użytkownika z Usług po wprowadzeniu zmian Regulaminu oznacza ich akceptację.
4. Użytkownik-Konsument zostanie poinformowany o zmianie treści Regulaminu poprzez wiadomość e-mail. Użytkownik-Konsument jest związany nową treścią Regulaminu w przypadku wyrażenia zgody na jego treść lub braku wypowiedzenia Umowy w terminie 30 dni od daty otrzymania informacji o zmianie regulaminu.
5. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy polskiego prawa.
6. Wszelkie spory wynikające na tle zawarcia i realizacji Umowy oraz korzystania z Usług będą rozstrzygane przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Operatora. W przypadku sporów z Użytkownikiem-Konsumentem miejscowa właściwość sądu zostanie ustalona zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
7. Regulamin wchodzi w życie z dniem 13.10.2025

Załączniki

Załącznik nr 1 do Regulaminu świadczenia usług w ramach serwisu „MatFlix”

Załącznik nr 2 do Regulaminu świadczenia usług w ramach serwisu „MatFlix”